10+ lỗi Outlook 365 không gửi được mail và cách khắc phục

Trong quá trình sử dụng, rất có thể người dùng đã gặp phải trường hợp Outlook 365 không gửi được mail. Điều này sẽ làm gián đoạn công việc hiện có và làm giảm năng suất, chính vì vậy hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về những lỗi này và cách khắc phục nhanh chóng.

10+ lỗi Outlook 365 không gửi được mail

Outlook 365 không gửi được mail

Nếu Outlook 365 không gửi được mail thì rất có thể đã gặp phải một trong những lỗi cơ bản được chúng tôi gợi ý bên dưới đây:

  • Không thể kết nối vì máy chủ từ chối kết nối.
  • Không thể tìm thấy máy chủ, khi đó mã lỗi sẽ xuất hiện 0x800ccc0d.
  • Nhiệm vụ ‘server name – Đang Gửi và Nhận’ báo lỗi (0x800ccc0f): Qúa trình kết nối với máy chủ đang bị gián đoạn, người dùng cần liên hệ với quản trị viên máy chủ hoặc nhà cung cấp internet và chờ máy chủ phản hồi.
  • Máy chủ đã bị chấm dứt kết nối, nguyên nhân xuất hiện sự cố này là do sự cố với chính máy chủ, mạng internet hoặc tài khoản đã không hoạt động trong một khoảng thời gian dài. Khi xuất hiện lỗi này, người dùng sẽ nhận được: Tài khoản – Tên tài khoản, Máy chủ – Tên máy chủ, Giao thức – Phản hồi của máy chủ, POP3 – ‘+OK’, Cổng – 110, An toàn (SSL): Không và xuất hiện số lỗi: 0x800ccc0f.
  • Khi nhận được thông báo lỗi tên máy chủ SMTP – Đang gửi và Nhận’báo lỗi (0x80042109): Điều này đồng nghĩa với Outlook không thể kết nối với máy chủ để gửi email đi. 
  • Hết thời gian cho phép thao tác và chờ đợi phản hồi từ máy chủ với thông báo mã lỗi là 0x8004210a.
  • Xuất hiện mã báo lỗi 0x800ccc19: Đã xảy ra hết thời gian chờ trong khi liên hệ với máy chủ.
  • Mã lỗi 0x8007000c: Cần tiến hành chạy công cụ sửa chữa MAPI.
  • Mã lỗi 0x800C013b: Tiến hành tái tạo lại các tệp Sent Items.dbx.
  • Mã lỗi 0x8004210b: Yêu cầu xác minh địa chỉ email SMTP trong danh sách phân phối.
  • Ngoài ra, người dùng còn có thể nhận được các mã lỗi như  0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.

Với những lỗi được chúng tôi gợi ý trên đây, người dùng đã phần nào nắm rõ được nguyên nhân khiến Outlook 365 không gửi được mail. Tiếp đến, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về một vài những biện pháp có thể khắc phục vấn đề này một cách nhanh chóng nhất.

10+ cách khắc phục lỗi Outlook 365 không gửi được mail

Khi gặp trường hợp Outlook 365 không gửi được mail, người dùng cần nhanh chóng tiến hành khắc phục lỗi càng sớm càng tốt để tránh làm gián đoạn thời gian làm việc. Dưới đây là một vài những gợi ý được chúng tôi tổng hợp để người dùng có thể tham khảo như sau:

Kiểm tra kết nối internet

kết nối internet

Cách đầu tiên mà người dùng cần thực hiện để khắc phục lỗi Outlook 365 không gửi được mail chính là tiến hành kiểm tra ngay lại kết nối mạng Internet. Bởi lẽ, để sử dụng được phần mềm này, bắt buộc thiết bị mà người dùng sử dụng cần có mạng để làm việc.

Để kiểm tra và khắc phục vấn đề này, người dùng có thể truy cập bất kỳ một trình duyệt web nào đó và click chọn Enter. Nếu thiết bị không có kết nối mạng, yêu cầu tìm kiếm sẽ không nhận được kết quả và chỉ nhận được thông báo lỗi vì không có kết nối mạng. Để khắc phục tình trạng này, cách duy nhất là người dùng khởi động lại hệ thống mạng hoặc liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp để được hỗ trợ tốt nhất. Sau khi thực hiện thành công, người dùng tiến hành thao tác gửi thư trên Outlook 365 lại từ đầu.

Kiểm tra cài đặt email Outlook chính xác

Sau khi đã kiểm tra kết nối Internet vẫn ổn định mà Outlook 365 không gửi được mail, người dùng có thể tham khảo thêm cách tiếp theo chính là kiểm tra cài đặt email Outlook để xác định mức độ chính xác. Người dùng có thể tham khảo ngay trên chính trang chủ của hãng để áp dụng với phần mềm Outlook mới nhất, Outlook cổ điển và cả trên thiết bị macOS, Android hay iOS.

Xóa bỏ email khả nghi khỏi hộp thư

xóa email khả nghi

Sự xuất hiện của các email khả nghi cũng chính là nguyên nhân khiến Outlook 365 không gửi được mail. Nếu trong hộp thư có bất cứ email nào có dấu hiệu khả nghi thì người dùng cần tiến hành xóa bỏ nhanh chóng với 02 phương pháp chính như sau:

  • Truy cập vào hộp thư, sử dụng chương trình email dựa trên web ISP và tiến hành xóa bỏ.
  • Liên hệ trực tiếp với IPS và yêu cầu họ xóa bỏ ngay email khả nghi.

Kiểm tra website của nhà sản xuất diệt Virus

Bên cạnh những gợi ý về cách khắc phục lỗi Outlook 365 không gửi được mail như chúng tôi gợi ý bên trên, người dùng còn có thể tham khảo thêm phương án kiểm tra website của các nhà sản xuất diệt Virus. Bởi lẽ, các phần mềm diệt Virus hiện nay có tính năng quét email cực kỳ hiệu quả. Người dùng có thể tham khảo thêm một vài cái tên phần mềm quen thuộc như Symantec, McAfee, Trend Micro, Panda.

Bật tường lửa cho phép Outlook truy cập Internet

Khi sử dụng phương pháp này, người dùng có thể dễ gặp phải vấn đề liên quan như khiến máy tính bị Virus tấn công. Do đó, trong trường hợp không còn cách thực hiện nào khác thì người dùng mới nên tham khảo gợi ý này để khắc phục tình trạng Outlook 365 không gửi được mail. Khi đó, người dùng cần tiến hành cấu hình tường lửa cho phép các tệp sau tiến hành truy cập internet – Outlook.exe. 

Sửa chữa Outlook

Để giải quyết sự cố Outlook 365 không gửi được mail, người dùng cũng có thể tham khảo thêm cách sửa chữa Outlook. Để sửa chữa nhanh chóng và dễ dàng nhất người dùng có thể liên hệ với đơn vị đăng ký tài khoản bản quyền để được hỗ trợ tốt nhất.

Kiểm tra hồ sơ hoạt động

hồ sơ outlook

Để kiểm tra hồ sơ có hoạt động chính xác hay không, người dùng nên tạo thử một hồ sơ email mới. Trong trường hợp người dùng có thể gửi và nhận email bằng chính hồ sơ mới tạo thì cần phải tiến hành cài đặt lại hồ sơ và chuyển về chế độ mặc định. Khi đó, người dùng có thể khắc phục được tình trạng Outlook 365 không gửi được mail. 

Sử dụng chế độ an toàn để khởi động Outlook

Một cách tiếp theo mà người dùng cũng có thể tham khảo để khắc phục trình lỗi Outlook 365 không gửi được mail chính là khởi động ứng dụng ở chế độ an toàn. Với thiết bị hoạt động ở hệ điều hành Windows 10, 8.1, 8, 7 và Vista có thể tham khảo ngay các bước hướng dẫn như sau:

Bước 1: Trên giao diện của thiết bị click chọn vào ô tìm kiếm.

Bước 2: Tại chính hộp tìm kiếm người dùng nhập từ khóa outlook.exe /safe.

Bước 3: Sau đó click chọn Enter.

Sau khi thực hiện xong các bước trên, hệ thống sẽ gửi thông báo để người dùng biết hồ sơ email có bị hỏng hoặc xung đột với bên thứ ba hay không. 

Chạy công cụ sửa chữa hộp thư

chạy công cụ sửa chữa hộp thư

Ngoài những cách trên, người dùng cũng có thể tham khảo thêm giải pháp khắc phục Outlook 365 không gửi được mail bằng cách chạy công cụ sửa chữa hộp thư. Khi đó tệp .pst chính là mục lưu trữ cá nhân bao gồm email, lịch, ghi chú, danh bạ và một vài các dữ liệu khác. Trong trường hợp tệp này bị hỏng, người dùng sẽ không thể gửi được mail trên Outlook. Do đó, người dùng cần tiến hành sửa lại tệp lưu trữ cá nhân trong chính công cụ Outlook.

Dọn dẹp email bị nghẽn trong hộp thư đi

Cuối cùng là một phương pháp cực kỳ hiệu quả mà người dùng không nên bỏ qua nếu muốn khắc phục Outlook 365 không gửi được mail chính là dọn dẹp thư bị nghẽn. Để xóa bỏ những thư này, người dùng có thể tham khảo ngay các bước như sau:

Bước 1: Trong ứng dụng Outlook, người dùng chọn tab Gửi/Nhận sau đó click chọn vào Làm việc ngoại tuyến.

Bước 2: Click chọn vào chính hộp thư đi.

Bước 3: Tiến hành di chuyển hộp thư đi vào thư mục nháp, sau đó nhấp chuột phải vào thư và tiến hành xóa bỏ.

Bước 4: Tắt chế độ làm việc ngoại tuyến.

Lời kết

Trên đây là những chia sẻ của MSO để người dùng có thể tham khảo thêm về cách khắc phục vấn đề Outlook 365 không gửi được mail. Nếu người dùng cần chúng tôi hỗ trợ giải đáp bất cứ câu hỏi nào vui lòng liên hệ ngay đến số Hotline: 024.9999.7777.

0 0 Các bình chọn
Rating
Đăng ký
Thông báo của
guest

0 Bình luận
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận

Đăng ký nhận tin tức hằng ngày

Yêu cầu gọi lại

office 365 developer program

Hướng dẫn các bước tham gia Office 365 Developer Program

Khi tham gia Office 365 Developer Program, người dùng có thể phát triển các giải pháp độc lập trong doanh nghiệp của riêng mình. Đồng ...
download office 365 business offline installer

Hướng dẫn download Office 365 Business offline installer

Để sử dụng các công cụ có trong Microsoft 365, người dùng cần tiến hành download Office 365 Business offline installer. Nếu người dùng vẫn ...

Microsoft khai tử một phiên bản Windows 10?

Vừa qua Microsoft thông báo sẽ khai tử một phiên bản Windows 10 và người dùng sẽ không thể sử dụng. Do đó, hãy cùng ...
tổng hợp phiên bản office 365

Tổng hợp các phiên bản Office 365 mới nhất hiện nay

Microsoft đã và đang phát triển các phiên bản Office 365 để phục vụ cho đa dạng đối tượng người dùng từ cá nhân, gia ...
Scroll to Top