Gửi Email
Liên hệ Zalo
Thật tiếc khi bạn đang gặp phải sự cố với OneDrive trong quá trình sử dụng. MSO đã liệt kê một số mã lỗi trong OneDrive mà người dùng hay gặp phải dưới đây, để bạn có thể tham khảo trước khi liên hệ với nhân viên kỹ thuật (Phần 2)
Ý nghĩa của các mã lỗi trong OneDrive (Phần 1)
Nếu một số chức năng của Windows không hoạt động hoặc Windows gặp sự cố, hãy sử dụng System File Checker để quét Windows và khôi phục tệp của bạn.
Bạn có thể thấy Mã lỗi 0x8004ded2 nếu bạn đang cố gắng thêm tài khoản doanh nghiệp hoặc trường học từ một tổ chức không hỗ trợ OneDrive.
Bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách đặt lại OneDrive. Bạn sẽ không bị mất tệp hoặc dữ liệu bằng cách đặt lại OneDrive trên máy tính của mình.
- Tải xuống các bản cập nhật mới nhất cho máy tính của bạn để giúp bạn khai thác tối đa OneDrive.
- Tải xuống phiên bản OneDrive mới nhất và cài đặt nó
Bạn có thể thấy Mã lỗi 0x8004def0 nếu thông tin đăng nhập tài khoản của bạn đã thay đổi hoặc hết hạn. Tổ chức của bạn có thể có chính sách mật khẩu buộc người dùng thay đổi mật khẩu của họ 60 ngày một lần.
Kiểm tra xem bạn có thể truy cập các dịch vụ khác của Microsoft, chẳng hạn như Outlook.com, bằng tài khoản Microsoft cá nhân của bạn hoặc Đăng nhập vào Office 365 bằng tài khoản doanh nghiệp hoặc trường học của bạn.
Bạn có thể thấy Mã lỗi 0x8004def4 nếu bạn đang cố gắng sử dụng ứng dụng đồng bộ OneDrive trong khi cài đặt ứng dụng OneDrive store.
Giải pháp là gỡ cài đặt ứng dụng OneDrive store.
Nhấn
và nhập ứng dụng: onedriveChọn Gỡ cài đặt và làm theo lời nhắc.
Lưu ý: Bạn sẽ không bị mất tệp hoặc dữ liệu bằng cách tắt, gỡ cài đặt hoặc hủy liên kết OneDrive trên máy tính của mình. Bạn luôn có thể truy cập tệp của mình bằng cách đăng nhập trực tuyến vào tài khoản OneDrive của mình.
Bạn có thể thấy Mã lỗi 0x8004def7 nếu bạn đã vượt quá dung lượng lưu trữ của mình và hoặc tài khoản của bạn đã bị tạm ngưng.
Mã lỗi 0x80070005 cho thấy có sự cố với các bản cập nhật OneDrive.
- Nhấn và nhập Cập nhật.
- Chọn Kiểm tra các bản cập nhật và cài đặt tất cả các Bản cập nhật Windows có sẵn.
- Sau khi hoàn tất cập nhật Windows, nhấn + R để mở cửa sổ Chạy.
- Nhập % LocalAppData% \ Microsoft \ onedrive \ cập nhật và nhấn OK.
- Nhấp đúp vào OneDriveSetup.exe để cài đặt phiên bản OneDrive mới nhất.
- Khi thiết lập Di chuyển thư mục đã biết trong OneDrive cho cơ quan hoặc trường học, bạn nhận được thông báo lỗi sau:
- Đã xảy ra lỗi không xác định. (Mã lỗi: 0x80070005)
- Điều này là do chính sách nhóm ngăn không cho tính năng chạy.
Cách giải quyết
- Sử dụng gpedit.exe , sửa đổi Chính sách Nhóm.
- Truy cập Cấu hình người dùng (User Configuration) > Mẫu quản trị (Administrative Templates) > Máy tính để bàn (Desktop) > Cấm người dùng chuyển hướng các Thư mục cấu hình theo cách thủ công (Prohibit User from manually redirecting Profile Folders).
- Đặt giá trị thành “ Không được định cấu hình” (Not Configured).
Có thể quản trị viên của công ty bạn không muốn bạn định cấu hình tính năng này nếu Chính sách nhóm được bật. Quản trị viên của bạn cũng có thể chọn tiếp tục thực thi chính sách ngay cả khi bạn ghi đè nó theo cách thủ công.
Nếu bạn thấy Mã lỗi 0x8007016a khi sử dụng OneDrive:
- Kiểm tra máy tính của bạn để tìm các bản cập nhật (liên kết mở Cài đặt PC của bạn )
- Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào OneDrive trên thiết bị của mình và chọn biểu tượng đám mây OneDrive màu trắng hoặc xanh lam trong khu vực thông báo.
- Chọn Trợ giúp & Cài đặt (Help & Settings)> Cài đặt (Settings).
- Bỏ chọn hộp Tiết kiệm dung lượng và tải xuống tệp khi bạn sử dụng chúng (Save space and download files as you see them box).
- Reset OneDrive.
- Sau khi đặt lại, hãy bật lại Tệp theo yêu cầu (Files on Demand).
Bạn có thể thấy Mã lỗi 0x8007018b là bạn đang cố xóa, di chuyển hoặc đổi tên tệp đang mở hoặc đang được sử dụng bởi OneDrive.
Cách giải quyết
- Chờ OneDrive đồng bộ hóa xong.
- Đóng OneDrive bằng cách chọn biểu tượng đám mây OneDrive, chọn More, sau đó đóng OneDrive.
Nếu bạn thấy mã lỗi 0x80070194 khi sử dụng OneDrive, việc reset lại ứng dụng có thể hữu ích.
Bạn sẽ không mất bất kỳ dữ liệu nào khi đặt lại hoặc gỡ cài đặt OneDrive.
- Mở một hộp thoại Run bằng cách nhấn của Windows key và R .
Sao chép và dán nó vào cửa sổ hộp thoại, sau đó nhấn OK
% localappdata% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe / đặt lại
Nếu bạn thấy thông báo “Windows không thể tìm thấy …”, hãy sao chép và dán thông báo này, sau đó nhấn OK.
C: \ Program Files \ Microsoft OneDrive \ onedrive.exe / reset
Nếu bạn thấy thông báo “Windows không thể tìm thấy …”, hãy sao chép và dán thông báo này, sau đó nhấn OK.
C: \ Program Files (x86) \ Microsoft OneDrive \ onedrive.exe / reset
Khởi động lại OneDrive theo cách thủ công bằng cách đi tới Bắt đầu
, nhập OneDrive vào hộp tìm kiếm, sau đó bấm vào ứng dụng OneDrive trên máy tính.
Trong quá trình thực hiện, nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào, hãy liên hệ ngay với MSO theo số Hotline: 024.9999.7777, đội ngũ chuyên viên kỹ thuật của MSO luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.
MSO hiện đang cung cấp các gói Microsoft 365 cho từng cấp độ doanh nghiệp. Bạn hãy kết nối với MSO ngay bằng cách gọi đến số điện thoại 024.9999.777, chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn và đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn.
