Nội dung bài viết
Hệ lụy khi Outlook không nhận được mail
Khi người dùng đang sử dụng email mà Outlook không nhận được mail sẽ kéo theo rất nhiều hệ lụy liên quan. Dưới đây là một vài những tác động mà người dùng có thể tham khảo:
- Mất kết nối với đồng nghiệp: Email là phương thức liên hệ giữa các cá nhân trong cùng doanh nghiệp để có thể gửi tài liệu, chia sẻ dữ liệu hoặc cùng chỉnh sửa dự án nhất định. Khi đó, người dùng không thể liên lạc bằng hình thức này và phải sử dụng biện pháp thay thế dễ tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn.
- Không liên hệ được với khách hàng và đối tác: Doanh nghiệp sử dụng email Outlook để liên lạc với khách hàng là giải pháp mang tính chuyên nghiệp. Tuy nhiên, phản hồi chậm do Outlook không nhận được mail sẽ là một điểm trừ lớn.
- Giảm hiệu suất làm việc: Người dùng không thể hoàn thành công việc theo mục tiêu đã đề ra, khiến cho mọi hoạt động bị đình trệ, tốn kém về mặt thời gian và chi phí.
Với những hậu quả nghiêm trọng khi Outlook không nhận mail, người dùng sẽ không thể giải quyết công việc theo đúng tiến độ. Do đó, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến tình trạng này và tham khảo mẹo khắc phục nhanh chóng thông qua nội dung bên dưới.
Tại sao Outlook không nhận được mail?
Nếu người dùng sử dụng phiên bản email không bản quyền thì tình trạng lỗi Outlook không nhận được mail mới diễn ra thường xuyên và gây ảnh hưởng đến tiến độ công việc. Tuy nhiên, vấn đề này sẽ ít gặp phải hơn khi người dùng sử dụng Outlook phiên bản bản quyền do Microsoft 365 phát hành kết hợp cùng với các công cụ quen thuộc như Office, Teams, OneDrive, SharePoint.
Trong trường hợp, người dùng gặp phải vấn đề Outlook không nhận mail có thể do một vài các nguyên nhân từ chủ quan đến khách quan. Dưới đây là một vài những nguyên nhân ban đầu mà người dùng nên nắm được để dễ dàng tìm ra giải pháp khắc phục tương ứng.
- Người dùng vô tình thiết lập Outlook hoạt động ở chế độ Offline. Khi đó, mọi hoạt động trong phần mềm này sẽ bị ngưng trệ bao gồm cả việc gửi và nhận email từ bất kỳ địa chỉ nào.
- Dung lượng lưu trữ trên email gặp tình trạng bị đầy. Nhiều người dùng sử dụng bản không trả phí sẽ bị giới hạn dung lượng nên số lượng không gian lưu trữ sẽ ít. Khi đó, hộp thư bị đầy sẽ là nguyên nhân khiến email không thể được gửi đến.
- Kết nối mạng chập chờn, không ổn định cũng là nguyên nhân khiến Outlook không nhận được mail. Nếu tình trạng này diễn ra thường xuyên thì đây là vấn đề mà người dùng không thể tránh khỏi.
- Phần mềm Outlook bị lỗi, trường hợp này rất ít khi xảy ra nhưng nếu không phải từ những lý do trên thì người dùng có thể cân nhắc thêm tình huống này.
Với những nguyên nhân được chúng tôi gợi ý trên đây, người dùng đã biết được lý do dẫn đến tình trạng Outlook không nhận được mail. Để khắc phục lỗi này nhanh chóng nhất, người dùng có thể tham khảo ngay những mẹo được chúng tôi gợi ý bên dưới.
Tham khảo 11+ cách khắc phục lỗi mail Outlook không nhận được mail
Nếu Outlook không nhận được mail từ Gmail hay Outlook thì rất có thể đã gặp phải một trong những lỗi được kể đến trên đây. Do đó, nếu người dùng muốn khắc phục tình trạng này một cách nhanh chóng nhất thì có thể tham khảo các giải pháp sau.
Cách 1: Kiểm tra chế độ hoạt động
Rất nhiều người dùng trong quá trình sử dụng, vô tình bật chế độ Offline điều này sẽ khiến cho Outlook không nhận được mail từ 1 người hoặc bất cứ địa chỉ nào. Để khắc phục tình trạng này, người dùng chỉ cần kiểm tra lại hoạt động của chế độ này và bật về dạng online như thông thường.
– Bước 1: Mở ứng dụng Outlook trên thiết bị máy tính của người dùng.
– Bước 2: Truy cập vào mục tab Send/ Receive tiếp đến người dùng click chọn Work Offline để chuyển đổi chế độ.
Bằng cách này, người dùng đã khởi động lại Outlook và đưa phần mềm trở về trạng thái hoạt động như bình thường.
Cách 2: Khắc phục tình trạng hộp thư đầy
Sau khi đã bật chế độ Online trên phần mềm mà tình trạng Outlook không nhận được mail vẫn diễn ra thì người dùng có thể tham khảo ngay phương án kiểm tra dung lượng lưu trữ.
– Bước 1: Truy cập mục Thư rác để tiến hành xóa toàn bộ những thư không quan trọng.
– Bước 2: Chọn các thư mà người dùng muốn xóa, sau đó click chuột phải để nhấn Delete.
Nếu người dùng đã xóa toàn bộ những thư không quan trọng mà bộ nhớ vẫn báo đầy thì có thể liên hệ với nhà cung cấp uy tín để mua thêm dung lượng sử dụng.
Cách 3: Kiểm tra kết nối liên quan đến internet
Ngoài những giải pháp khắc phục trên đây, người dùng còn có thể kiểm tra kết nối internet khi thấy Outlook không nhận được mail trên điện thoại hoặc máy tính. Đa phần người dùng sẽ gặp phải lỗi này vì hoạt động kết nối mạng với bên cung cấp thứ ba không đảm bảo. Phương án khắc phục tối ưu nhất chính là khởi động lại thiết bị phát Wifi hoặc di chuyển đến khu vực có sóng ổn định. Ngay sau khi được kết nối thành công, email sẽ được gửi đến hộp thư của người dùng nhanh chóng nhất.
Cách 4: Cài đặt lại tài khoản Outlook
Khi người dùng đã áp dụng tất cả những cách khắc phục lỗi Outlook không nhận được mail mà chúng tôi gợi ý bên trên nhưng vẫn không giải quyết được vấn đề thì rất có thể tài khoản Outlook đã gặp vấn đề. Khi đó, người dùng cần thao tác cài đặt lại từ đầu để sử dụng trên thiết bị máy tính hoặc điện thoại.
– Bước 1: Tìm kiếm Control Panel trên ô trống sau đó người dùng click chọn Control Panel.
– Bước 2: Một giao diện mới sẽ hiện ra, tại đây người dùng chỉ cần click chọn User Accounts.
– Bước 3: Tiếp đến người dùng click chọn vào mục Mail sau đó chọn Show Profile.
– Bước 4: Một giao diện khác sẽ hiển thị và người dùng chọn Add, nhập thêm Profile Name và click chọn OK.
– Bước 5: Nhập đầy đủ thông tin vào khung bên dưới và click chọn Next.
Cách 5: Tùy chỉnh công cụ Microsoft Office
Một mẹo cuối cùng mà người dùng không nên bỏ qua nếu muốn khắc phục Outlook không nhận được mail chính là tùy chỉnh công cụ Microsoft Office.
– Bước 1: Mở Control Panel và click chọn Uninstall a program.
– Bước 2: Tại đây người dùng chọn Microsoft Office sau đó chọn Change và chọn Continue.
– Bước 3: Một giao diện mới hiện ra, tại đây người dùng click chọn Quick Repair và sau đó là Repair.
– Bước 4: Người dùng chọn Repair để tiến hành sửa cài đặt lại công cụ.
Cách 6: Kiểm tra dung lượng lưu trữ đám mây Microsoft
Ngoài việc kiểm tra dung lượng lưu trữ trong hộp thư email Outlook ra, người dùng cũng cần kiểm tra dung lượng lưu trữ đám mây của Microsoft và giải phóng dung lượng để khắc phục các tình trạng như không nhận được mail Outlook. Để thực hiện cách khắc phục lỗi Outlook này, bạn hãy làm theo những bước hướng dẫn dưới đây của chúng tôi:
– Bước 1: Đầu tên, bạn hãy truy cập vào trang web của Microsoft 365 và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
– Bước 2: Bạn hãy nhấn vào ứng dụng Microsoft OneDrive. Tại giao diện màn hình của ứng dụng OneDrive, bạn hãy kiểm tra dung lượng lưu trữ ngày ở góc phía dưới bên trái màn hình.
Nếu dung lượng lưu trữ OneDrive đã đầy, điều này sẽ khiến cho Outlook không hiển thị mail mới. Bạn hãy xóa bỏ các file dữ liệu không cần thiết trong bộ nhớ lưu trữ của OneDrive hoặc mua thêm dung lượng bộ nhớ để giải quyết tình trạng này nhé.
Cách 7: Kiểm tra cài đặt bộ lọc email
Một cách khác nữa mà bạn có thể sử dụng để khắc phục tình trạng không nhận được mail Outlook đó là kiểm tra bộ lọc email. Bởi vì bộ lọc email sẽ có thể sẽ ảnh hưởng đến việc phân loại email và có thể sẽ khiến email không được lưu trữ ở hộp thư đến.
Để khắc phục lỗi Outlook không hiển thị mail mới bằng cách này, bạn hãy thực hiện theo những bước dưới đây của chúng tôi:
– Bước 1: Trong màn hình ứng dụng Microsoft Outlook, bạn hãy nhấn vào mục Cài đặt.
– Bước 2: Bạn đi đến phần Thư rồi lựa chọn mục Quy tắc trong cửa sổ thiết đặt ứng dụng để truy cập vào phần cài đặt quy tắc lọc thư.
– Bước 3: Bạn thực hiện kiểm tra xem có bất kỳ quy tắc nào được cài đặt có thể ảnh hưởng đến việc ngăn chặn email từ người gửi mà mình muốn nhận email không. Nếu có, bạn hãy điều chỉnh hoặc tắt các quy tắc lọc đó để nhận được email từ người gửi mà bạn muốn.
Cách 8: Kiểm tra thư mục Spam hoặc Junk Email
Microsoft Outlook cung cấp cho người dùng tính năng lọc thư rác rất mạnh mẽ, giúp người dùng đưa những email không mong muốn ra khỏi hộp thư đến và giúp người dùng tránh bị ảnh hưởng bởi những email như thế này. Một số email không đáp ứng đủ điều kiện để xuất hiện trong hộp thư đến và được đánh giá là spam sẽ được chuyển đến thư mục hộp thư rác. Chính vì vậy, nếu bạn không nhận được mail Outlook, bạn có thể sử dụng cách kiểm tra lại thư mục Spam hoặc Junk Email để khắc phục tình trạng này.
Để thực hiện cách khắc phục tình trạng không nhận được mail Outlook này, bạn hãy thực hiện theo như các bước trong hướng dẫn dưới đây của chúng tôi:
– Bước 1: Bạn hãy truy cập vào thư mục Spam Email hoặc Junk Email trong ứng dụng Microsoft Outlook bằng cách nhấn vào mục Email rác ngay trên thanh mục lục trên màn hình ứng dụng.
– Bước 2: Bạn hãy kiểm tra xem trong thư mục thư rác có email mà bạn đang tìm kiếm hay không. Như vậy, bạn đã có thể sử dụng những email mà mình muốn rồi đó.
Cách 9: Cập nhật phiên bản Outlook mới
Những phiên bản Microsoft Outlook cũ cũng sẽ có một số hạn chế mà người dùng thường gặp phải, bao gồm cả việc Mail Outlook không nhận được mail. Nếu đã thực hiện những cách khác mà bạn vẫn không nhấn được mail Outlook thì bạn có thể thực hiện cập nhật lên phiên bản mới cho ứng dụng Microsoft Outlook của mình để giải quyết được tình trạng này.
Với cách thức này, bạn hãy thực hiện theo những bước như trong hướng dẫn dưới đây của chúng tôi:
– Bước 1: Bạn hãy kiểm tra xem ứng dụng Microsoft Outlook mà bạn đang sử dụng có phải là phiên bản mới nhất hay không bằng cách truy cập vào ứng dụng CH Play (đối với điện thoại Android), ứng dụng App Store (đối với iOS) hoặc Microsoft Store (đối với Windows) và tìm kiếm ứng dụng Microsoft Outlook.
Nếu trong phần ứng dụng Outlook có chữ cập nhật thì tức là ứng dụng Outlook đang dùng trên điện thoại của bạn hiện đang ở phiên bản cũ trước đó.
– Bước 2: Nếu vẫn đang ở phiên bản cũ, bạn hãy nhấn vào nút Cập nhật để cài đặt phiên bản mới nhất cho ứng dụng Microsoft Outlook trên điện thoại của mình. Khi đã cài đặt thành công, các bản vá bảo mật và tính năng mới nhất mà nhà phát triển cung cấp cho ứng dụng này sẽ được cập nhật. Lúc này, bạn có thể khắc phục được tình trạng Mail Outlook không nhận được mail rồi đó.
*Lưu ý: Nếu bạn vẫn muốn sử dụng các phiên bản cũ của ứng dụng Microsoft Outlook thì rất có thể sẽ gặp phải tình trạng không gửi được mail trong tương lai.
Cách 10: Kiểm tra trong danh sách chặn trên Microsoft Outlook
Tính năng chặn trên Outlook được thiết kế để cung cấp cho người dùng khả năng bảo vệ tài khoản của mình tránh khỏi những tình trạng bị làm phiền bởi những email của người dùng không mong muốn. Nếu bạn đã chặn các địa chỉ email Outlook của những người dùng khác thì cũng sẽ dẫn đến tình trạng không nhận được mail Outlook. Bởi khi chặn một tài khoản email Outlook sẽ khiến cho người dùng đó không thể gửi email đến cho bạn được, đồng thời bạn cũng sẽ khoogn thể nhận được những email từ những người dùng đó.
Để khắc phục được tình trạng không nhận được mail Outlook, bạn cũng cần phải kiểm tra rằng danh sách chặn của tài khoản Outlook của bạn có đang chặn những người dùng mà bạn đang muốn nhận email hay không. Cách thức kiểm tra danh sách chặn trên Microsoft Outlook rất đơn giản, bạn hãy thực hiện theo những bước dưới đây của chúng tôi:
– Bước 1: Bạn hãy nhấn mục Junk rồi nhấn chọn mục Junk Email Options…
– Bước 2: Trong cửa sổ Junk Email Options, bạn hãy nhấn vào mục Blocker Senders.
– Bước 3: Sau đó, bạn hãy kiểm tra xem địa chỉ email của người dùng mà bạn muốn nhận thư có ở trong mục này không. Nếu có, bạn hãy nhấn chọn vào mục Remove để bỏ chặn.
Cách 11: Xóa bỏ bộ nhớ cache trong Outlook
Khi bộ nhớ cache trong ứng dụng Microsoft Outlook trên thiết bị của bạn bị đầy, bạn cũng sẽ có thể bị gặp phải tình trạng ứng dụng Microsoft Outlook không nhận được mail. Để khắc phục tình trạng này, bạn cần phải xóa bộ nhớ cache trong ứng dụng Microsoft Outlook được cài đặt trên thiết bị của mình. Cách thức để xóa bộ nhớ cache Microsoft Outlook, bạn hãy thực hiện như sau:
– Bước 1: Bạn hãy nhấn tổ hợp phím tắt Windows + R để mở cửa sổ Run rồi hãy nhập từ khóa “%localappdata%\Microsoft\Outlook”.
– Bước 2: Trong cửa sổ File Explorer, bạn hãy nhấn vào mục RoamCache để mở mục chứa cache.
– Bước 3: Trong mục này, bạn hãy chọn tất cả các cache bằng cách nhấn tổ hợp phím tắt Ctrl + A rồi nhấn nút Delete trên bàn phím để xóa hết các thư mục cache này.
Lúc này, bộ nhớ Cache của ứng dụng Microsoft Outlook trên máy tính của bạn đã được dọn sạch và bạn có thể khắc phục được tình trạng không nhận được mail Outlook rồi đó.
Xem thêm: Lỗi Outlook không đăng nhập được
Lời kết
Trên đây là những gợi ý của MSO về các cách mà người dùng có thể khắc phục được tình trạng Outlook không nhận được mail. Bằng cách thực hiện theo những cách này, bạn đã có thể sửa được lỗi không nhận được mail outlook trong ứng dụng Microsoft Outlook trên thiết bị của mình rồi đó.
Ngoài ra, còn một yếu tố nữa mà người dùng cần phải đảm bảo để có thể tránh được tình trạng lỗi này xảy ra, đó chính là cần phải sử dụng tài khoản Microsoft Outlook được cung cấp bản quyền. Điều này không chỉ giúp bạn có thể tránh được tình trạng lỗi Outlook không hiển thị mail mới mà còn có thể tránh được các lỗi liên quan khác và cũng có thể bảo mật dữ liệu email một cách tốt hơn.
Nếu người dùng cần hỗ trợ bất cứ vấn đề nào liên quan đến chủ đề này vui lòng liên hệ với chúng tôi qua những kênh thông tin liên hệ dưới đây:
———————————————————
Fanpage: MSO.vn – Microsoft 365 Việt Nam
Hotline: 024.9999.7777