Gửi Email
Liên hệ Zalo
Nội dung bài viết
Lỗi Outlook 365 not responding hay còn gọi là lỗi Outlook bị treo, đây là một lỗi phổ biến mà người dùng thường xuyên gặp phải nhất. Để khắc phục được tình trạng lỗi này, bạn có thể sử dụng nhiều cách thức khác nhau. Hãy tìm hiểu về nguyên nhân và các cách khắc phục lỗi Microsoft Outlook bị treo nhanh chóng, hiệu quả nhất cùng với MSO ngay trong bài viết này nhé.
Tại sao xuất hiện lỗi Outlook 365 not responding (Outlook bị treo)?
Lỗi “Outlook 365 not responding” hay Outlook bị treo có thể xảy ra do rất nhiều nguyên nhân khác nhau, hãy cùng với chúng tôi điểm qua một vài nguyên nhân thường gặp dẫn đến tình trạng ứng dụng Microsoft Outlook của bạn xảy ra lỗi bị treo ngay sau đây:
– Nguyên nhân đầu tiên dẫn đến tình trạng này và cũng là nguyên nhân chủ yếu đó là do thiết bị của bạn đang bật tính năng tăng tốc phần cứng (Hardware Acceleration). Tính năng này giúp cải thiện đáng kể hiệu suất hoạt động của các ứng dụng trên máy tính của bạn. Tuy nhiên, nếu như tài nguyên trên máy tính của bạn không đủ mạnh, nó có thể gây ra nhiều lỗi và làm chậm đi hoạt động của các ứng dụng như Outlook hay một số ứng dụng khác.
– Thứ hai, là do các tiện ích Add-ins được cài đặt trên thiết bị của bạn không tương thích với phiên bản ứng dụng Microsoft Outlook mà bạn đang sử dụng. Điều này sẽ dẫn đến tình trạng gây ra những xung đột giữa hoạt động của các công cụ này với ứng dụng Outlook, khiến cho Outlook chậm phản hồi hoặc không phản hồi.
– Thứ ba là do tệp dữ liệu Microsoft Outlook (PST/OST) được cài đặt trên thiết bị của bạn bị hỏng hoặc có kích thước quá lớn, dẫn đến thời gian load ứng dụng diễn ra lâu hơn. Nguyên nhân này cũng rất phổ biến và có thể gây ra lỗi Outlook bị treo hoặc không phản hồi.
– Thứ tư là do các cài đặt cấu hình trên thiết bị của bạn không đúng hoặc bị lỗi, gây ra các sự cố khi ứng dụng Microsoft Outlook trên thiết bị của bạn đang cố gắng kết nối với máy chủ email, khiến cho Outlook bị ngừng.
– Thứ năm là do các phần mềm chống virus hoặc tường lửa được cài đặt trên thiết bị của bạn đang hoạt động không đúng cách, khiến cho nghi ngờ rằng các hoạt động của Outlook đang gây nguy hại đến thiết bị và ngăn chặn các hoạt động đó. Dẫn đến tình trạng Outlook không hoạt động bình thường hoặc bị treo.
– Cuối cùng, phiên bản ứng dụng Microsoft Outlook hoặc hệ điều hành trên thiết bị của bạn bị cũ và không được cập nhật cũng sẽ khiến xuất hiện lỗi Outlook 365 not responding. Hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất để tránh tình trạng xảy ra lỗi này.
Trên đây là một số nguyên nhân phổ biến, thường gặp nhất khiến cho ứng dụng Microsoft Outlook gặp lỗi Outlook 365 not responding. Hãy tiếp tục cùng với chúng tôi tìm hiểu về các khắc phục hiệu quả nhất khi xảy ra tình trạng lỗi này ngay trong phần nội dung trong mục tiếp theo nhé.
Bước kiểm tra cơ bản để sửa Outlook 365 not responding
Điều đầu tiên mà bạn cần phải làm đó chính là cần phải thực hiện các bước kiểm tra cơ bản để xem ứng dụng Microsoft Outlook trên thiết bị của bạn đang hoạt động như thế nào. Dưới đây là chi tiết về các bước kiểm tra cơ bản:
Khởi động lại ứng dụng Outlook ở chế độ an toàn
Đầu tiên, bạn hãy khởi động lại ứng dụng Microsoft Outlook trên thiết bị của mình ở chế độ an toàn với những bước dưới đây để khắc phục sự cố:
– Bước 1: Bạn hãy đóng cửa sổ ứng dụng Microsoft Outlook mà hiện tại bạn đang mở.
– Bước 2: Bạn thực hiện các bước khởi động lại ứng dụng Outlook ở chế độ an toàn với các bước tùy thuộc hệ điều hành máy tính mà bạn đang sử dụng như sau:
- Đối với hệ điều hành Windows 10, bạn hãy thực hiện các bước: Mở cửa sổ Run bằng cách nhấn tổ hợp phím tắt Windows + R >> Nhập từ khóa “Outlook.exe /safe” vào ô Mở >> Nhấn phím Enter.
- Đối với hệ điều hành Windows 7, bạn hãy thực hiện các bước: Chọn mục Bắt đầu >> Nhập từ khóa “ Outlook/safe” trong hộp Tìm kiếm chương trình và tệp >> Nhấn phím Enter.
- Đối với hệ điều hành Windows 8, bạn hãy thực hiện các bước: Trong menu Ứng dụng, bạn nhấn chọn mục Chạy >> Nhập từ khóa “Outlook/safe” >> Nhấn chọn nút OK.
– Bước 3: Sau đó, bạn tiếp tục đóng Outlook, rồi lại khởi động ứng dụng bằng cách thức bình thường để mở ứng dụng Microsoft outlook và tiếp tục sử dụng.
Kiểm tra xem hộp thoại Outlook nào đang mở
Nếu với bước trên mà bạn vẫn không thể sửa chữa được lỗi Outlook 365 not responding, bạn hãy tiếp tục thực hiện kiểm tra xem hộp thoại nào đang mở không bằng cách nhấn tổ hợp phím tắt Alt+Tab. Lúc này, bạn hãy tìm kiếm xem hộp thoại nào khiến cho ứng dụng Outlook ngừng phản hồi và bị treo.
Kiểm tra Outlook có thực hiện thao tác lớn nào không
Tiếp theo, nếu như các bước phía trên không sửa được lỗi Outlook bị treo, bạn hãy tiếp tục kiểm tra xem ứng dụng Microsoft Outlook mà bạn đang sử dụng đang có thực hiện các hành động nào lớn không.
Bởi vì nếu như bạn đang thực hiện hành động xóa hay di chuyển một số lượng lớn email trong cùng một lúc, Outlook sẽ phải thực hiện hành động này với khoảng thời gian lớn và khiến cho ứng dụng Outlook của bạn giống như bị treo hay ngừng hoạt động. Lúc này, bạn ngừng thực hiện bất cứ tác vụ nào và hãy chờ Outlook hoàn tất thực hiện hành động đó rồi tiếp tục thực hiện các tác vụ mới.
Nếu như việc kiểm tra những bước trên vẫn khiến cho Microsoft Outlook bị treo, bạn hãy tiếp tục theo dõi và thực hiện theo những cách khắc phục trong phần tiếp theo của chúng tôi để sửa lỗi này hiệu quả nhất nhé.
Các cách khắc phục Outlook bị treo hiệu quả nhất
Dưới đây là một số cách để giúp bạn khắc phục tình trạng ứng dụng Microsoft Outlook bị lỗi Outlook 365 not responding nhanh chóng và hiệu quả nhất:
Tắt công cụ Hardware Acceleration để sửa lỗi Outlook bị treo
Việc sử dụng Hardware Acceleration là nguyên nhân chính dẫn đến lỗi Outlook 365 not responding, vì thế bạn cần phải tắt công cụ này để có thể khắc phục được lỗi trên. Để tắt Hardware Acceleration, bạn hãy thực hiện theo những bước dưới đây:
– Bước 1: Đầu tiên, bạn hãy mở cửa sổ Run bằng cách nhấn tổ hợp phím tắt Windows + R. Sau đó, bạn hãy nhập từ khóa “Outlook.exe /safe” vào ô Open và nhấn nút OK.
*Lưu ý: Cần phải nhập đúng từ khóa trên, bao gồm cả dấu cách giữa ký tự Outlook.exe và /safe.
– Bước 2: Khi hộp thoại Choose Profile xuất hiện, bạn hãy nhấn chọn 1 profile ở mục Profile Name nếu bạn sử dụng nhiều profile. Còn nếu bạn đang sử dụng 1 profile, thì hãy để mặc định và nhấn nút OK.
– Bước 3: Khi ứng dụng Microsoft Outlook mở ra, bạn hãy nhấn chọn mục File rồi chọn mục Options.
– Bước 4: Trong hộp thoại Options, bạn hãy nhấn chọn mục Advanced, rồi tích chọn phần Disable hardware graphics acceleration ở mục Display và nhấn nút OK.
Sau khi hoàn tất, bạn hãy đóng cửa sổ ứng dụng Outlook rồi mở lại để tiếp tục sử dụng Microsoft Outlook.
Sửa file Outlook để khắc phục lỗi Outlook bị treo
Một cách khác để bạn có thể khắc phục được lỗi Outlook bị treo đó là sửa tệp dữ liệu Outlook. Cách sửa file Outlook rất đơn giản, bạn hãy thực hiện như sau:
– Bước 1: Bạn hãy đóng ứng dụng Outlook và truy cập vào File Explorer rồi duyệt đến tệp Outlook theo một trong các tùy chọn đường dẫn dưới đây:
- Đối với phiên bản Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Đối với phiên bản Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
– Bước 2: Bạn hãy nhấn vào file có tên là SCANPST.EXE.
– Bước 3: Trong hộp thoại Microsoft Outlook Inbox Repair Tool mới hiển thị, bạn hãy nhấn vào mục Browse và tìm file dữ liệu Outlook có đuôi .PST mà chúng ta muốn sửa rồi nhấn nút Start để bắt đầu tiến hành sửa lỗi.
Cách khắc phục Outlook bị treo bằng cách tạo profile Outlook mới
Một cách nữa mà bạn có thể sử dụng để khắc phục tình trạng lỗi Outlook 365 not responding đó là tạo Profile mới để sử dụng. Để tạo Profile Outlook mới, bạn hãy thực hiện như sau:
– Bước 1: Bạn mở Control Panel và nhấn chọn mục User Accounts.
– Bước 2: Bạn chọn tiếp mục Mail(Microsoft Outlook… để mở cửa sổ Mail setup.
– Bước 3: Trong hộp thoại Mail Setup, bạn hãy nhấn vào mục , Show Profiles để bắt đầu tạo profile mới.
– Bước 4: Trong hộp thoại Add Account, bạn hãy nhập thông tin cho Profile mới của mình, bao gồm tên, địa chỉ email, mật khẩu rồi nhấn nút Next. Lưu ý rằng, bạn hãy nhập thông tin tài khoản mà bạn muốn sử dụng trong Outlook.
Sau đó, trong cửa sổ mới, bạn nhấn nút Finish để hoàn tất thiết lập thông tin tài khoản mới.
– Bước 5: Trong hộp thoại Mail mới hiển thị, bạn hãy tích chọn vào mục Prompt for a profile to be used và chọn tên tài khoản mà bạn mới tạo ở bước trên rồi nhất nút OK để hoàn tất.
– Bước 6: Bạn mở lại ứng dụng Outlook để sử dụng.
Cách khắc phục lỗi Outlook bị treo bằng công cụ Office
Microsoft cũng cung cấp cho người dùng một công cụ sửa lỗi trên các ứng dụng và dịch vụ trong Microsoft Office 365. Vì thế, bạn cũng có thể sử dụng công cụ này để sửa lỗi Outlook 365 not responding một cách nhanh chóng. Để sửa lỗi Outlook theo cách này, bạn hãy thực hiện theo những bước dưới đây của chúng tôi:
– Bước 1: Bạn hãy mở công cụ Control Panel rồi chọn thẻ Programs và chọn mục Programs and Features để mở danh sách phần mềm đã được cài đặt trên máy tính của bạn.
– Bước 2: Tại mục phần mềm Microsoft Office, bạn hãy nhấn chuột phải vào nó rồi chọn mục Change.
– Bước 3: Khi cửa sổ Microsoft hiển thị, bạn hãy tích chọn mục Quick Repair rồi nhấn chọn nút Repair để bắt đầu tiến hành sửa lỗi.
Sau khi sửa lỗi xong, bạn có thể truy cập lại vào ứng dụng Microsoft Outlook để sử dụng.
Cách khắc phục lỗi Outlook bị treo bằng Task Manager
Bạn cũng có thể truy cập vào Task Manager rồi đóng tác vụ Microsoft Outlook đang thực hiện và khởi động lại để khắc phục lỗi Outlook 365 not responding (bị treo). Để thực hiện cách khắc phục này bạn hãy làm theo những bước chi tiết dưới đây:
– Bước 1: Đầu tiên, bạn hãy nhấn chuột phải vào thanh Taskbar phía cuối màn hình và nhấn chọn mục Task Manager trong danh sách các tùy chọn vừa được hiển thị để mở trình quản lý tác vụ Task Manager.
– Bước 2: Trong trình quản lý tác vụ Task Manager, bạn hãy nhấn vào thẻ Processes rồi tìm kiếm đến và nhấn chọn mục Microsoft Outlook.
– Bước 3: Bạn nhấn vào tùy chọn End task ở phía cuối màn hình để đóng tác vụ Microsoft Outlook này.
– Bước 4: Sau khi hoàn tất, bạn hãy khởi động và mở lại ứng dụng MS Outlook để sử dụng.
Cài đặt phiên bản Outlook mới để khắc phục lỗi Outlook bị treo
Một cách khác nữa để giúp bạn có thể khắc phục được tình trạng ứng dụng Microsoft Outlook trên thiết bị của mình xuất hiện lỗi Outlook 365 not responding đó là gỡ ứng dụng và cài đặt phiên bản mới để sử dụng. Bạn hãy truy cập vào Microsoft Store/App store/CH play và tìm kiếm ứng dụng Microsoft Outlook trên thanh tìm kiếm rồi nhấn nút Cài đặt để tải phiên bản mới nhất của công cụ này.
Trên đây là hướng dẫn chi tiết của chúng tôi về cách sửa lỗi Microsoft Outlook bị treo, giúp bạn có thể khắc phục được tình trạng này khi xảy ra một cách hiệu quả nhất. Ngoài những cách mà chúng tôi đã hướng dẫn phía trên ra, bạn còn có thể thử cách vô hiệu hóa các add-ins hoặc các phần mềm chống virus và tường lửa không cần thiết để khắc phục khi lỗi Outlook không hoạt động hoặc bị treo.
Các biện pháp phòng ngừa lỗi Outlook bị treo
Để ngăn chặn được những lỗi Outlook như Outlook 365 not responding, dưới đây là một số những biện pháp mà bạn có thể sử dụng:
Cập nhật phần mềm và hệ điều hành thường xuyên
Việc sử dụng các phiên bản cũ của phần mềm Outlook hay hệ điều hành thiết bị của bạn sẽ có thể gây ra lỗi Outlook bị treo, bởi các phiên bản cũ sẽ không còn tương thích với thiết bị của bạn và phát sinh nhiều lỗi, trong đó có lỗi không phản hồi. Bằng cách cập nhật phiên bản mới nhất của phần mềm Outlook và hệ điều hành không chỉ giúp bạn tận dụng được những tính năng mới nhất mà còn giúp bạn có thể tận dụng tối đa các bản vá lỗi, giúp bạn hoạt động mượt mà hơn.
Cân nhắc khi cài đặt thêm các Add-in mới
Một số add-in có thể không tương thích với phần mềm Microsoft Outlook được cài đặt trên thiết bị của bạn, từ đó có thể gây ra lỗi xung đột phần mềm và khiến cho Outlook bị treo. Vì thế, bạn nên cân nhắc trước khi cài đặt các add-in mới, đồng thời hãy kiểm tra tính tương thích và gỡ bỏ những add-in không cần thiết sẽ giúp bạn có thể ngăn chặn và giảm thiểu được các lỗi Outlook 365 not responding.
Kiểm tra các cài đặt bảo mật
Các cài đặt bảo mật cũng có thể gây ra lỗi Outlook bị treo, vì thể hãy đảm bảo rằng các cài đặt bảo mật trên thiết bị của bạn không ảnh hưởng và gây xung đột với phần mềm Outlook. Hãy truy cập vào phần mềm chống virus và tường lửa trên thiết bị của bạn để kiểm tra hoặc điều chỉnh các cài đặt bảo mật để đảm bảo chúng không ngăn chặn Outlook hoạt động bình thường.
Thường xuyên xóa những email không cần thiết
Việc xóa những email không cần thiết và dọn dẹp hộp thư Outlook của bạn sẽ giúp bạn giảm thiểu kích thước file dữ liệu Outlook. Bằng cách này, bạn có thể đảm bảo hiệu suất hoạt động của Outlook được diễn ra ổn định và tránh được tình trạng xuất hiện lỗi Outlook 365 not responding.
Xem thêm: So sánh Outlook vs Gmail chi tiết
Lời kết
Qua bài viết phía trên đây, MSO đã cung cấp đến bạn những thông tin chi tiết về nguyên nhân cũng như hướng dẫn chi tiết về các cách khắc phục tình trạng Outlook bị treo hay Outlook xuất hiện lỗi Outlook 365 not responding. Qua đó giúp bạn có thể sửa chữa một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất khi ứng dụng Microsoft Outlook trên thiết bị của mình xảy ra tình trạng lỗi này.
Trong quá trình tham khảo và tìm hiểu, nếu bạn gặp phải bất cứ câu hỏi nào liên quan đến ứng dụng Microsoft Outlook hay là những ứng dụng và dịch vụ khác của Microsoft, bạn có thể kết nối ngay với chúng tôi qua những thông tin dưới đây để được giải đáp nhanh chóng nhất nhé.
———————————————————
Fanpage: MSO.vn – Microsoft 365 Việt Nam
Hotline: 024.9999.7777
