Gửi Email
Liên hệ Zalo
Nội dung bài viết
Phần mềm CRM là một giải pháp hỗ trợ các doanh nghiệp có thể quản lý hiệu quả hơn, đặc biệt là các giải pháp CRM cho doanh nghiệp nhỏ. Vậy phần mềm CRM là gì? Có những phần mềm CRM nào tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ hiện nay? Hãy cùng tìm hiểu về một số phần mềm CRM nổi bật nhất cho doanh nghiệp vừa và nhỏ ngay trong phần nội dung mà chúng tôi cung cấp trong bài viết dưới đây nhé.
Phần mềm CRM là gì?
Phần mềm CRM (Customer Relationship Management) là một hệ thống giúp hỗ trợ cho các doanh nghiệp tăng cường khả năng quản lý và cải thiện mối quan hệ với khách hàng. Các giải pháp CRM được cung cấp để giúp người dùng có thể ghi lại, theo dõi và phân tích mọi sự tương tác của các khách hàng với doanh nghiệp của mình.
Điều này giúp người dùng có thể đưa ra những thông tin và biện pháp để cải thiện dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp mình sao cho tốt nhất. Từ đó giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng đối với doanh nghiệp và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp mình.
Tại sao doanh nghiệp nhỏ nên sử dụng giải pháp CRM?
Việc sử dụng các phần mềm hay giải pháp CRM sẽ mang đến cho người dùng rất nhiều những lợi ích khác nhau, đặc biệt là các tổ chức và doanh nghiệp, giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và cải thiện mối quan hệ với khách hàng. Dưới đây là một số lý do tại sao mà các doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn nên sử dụng phần mềm CRM:
Quản lý thông tin khách hàng toàn diện
Phần mềm CRM cho phép các doanh nghiệp lưu trữ và quản lý thông tin chi tiết của các khách hàng bao gồm lịch sử giao dịch, tương tác và thông tin liên hệ tại một nơi duy nhất. Từ đó sẽ giúp mọi người dùng trong doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập và cập nhật dữ liệu một cách nhanh chóng.
Với khả năng này, doanh nghiệp có thể quản lý thông tin tài khoản khách hàng, quản lý các yêu cầu dịch vụ của khách hàng và theo dõi chất lượng dịch vụ. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp có thể hiểu rõ được nhu cầu và mong muốn của các khách hàng, đồng thời cũng có thể theo dõi và quản lý các cơ hội bán hàng để từ đó có thể giúp tăng cường doanh thu kinh doanh cho doanh nghiệp mình.
Cải thiện dịch vụ khách hàng
Phần mềm CRM sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện tương tác với khách hàng một cách hiệu quả, từ việc gửi email tự động cho đến quản lý các yêu cầu hỗ trợ. Giúp doanh nghiệp bạn có thể xử lý và giải quyết yêu cầu hỗ trợ của khách hàng một cách dễ dàng qua các kênh giao tiếp khác nhau, bao gồm điện thoại, email và chat.
Điều này giúp doanh nghiệp bạn có thể đưa ra các phản hồi cho những yêu cầu và câu hỏi của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác nhất. Qua đó giúp doanh nghiệp có thể cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tăng cường sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp bạn.
Tăng cường hiệu quả bán hàng
Phần mềm CRM giúp theo dõi và quản lý các cơ hội bán hàng, từ đó có thể tối ưu hóa quy trình bán hàng và tăng cường hiệu suất của đội ngũ bán hàng trong doanh nghiệp bạn. Ngoài ra, doanh nghiệp bạn còn có thể sử dụng các dữ liệu được cung cấp từ giải pháp CRM để đưa được ra những dự đoán về doanh nghiệp và giúp lập kế hoạch kinh doanh một cách hiệu quả hơn. Điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp bạn có thể tăng cường hiệu quả kinh doanh lên mức cao nhất.
Tự động quy trình kinh doanh
Các phần mềm CRM hiện nay còn cung cấp cho người dùng khả năng tự động hóa quy trình kinh doanh trong doanh nghiệp. Doanh nghiệp bạn có thể sử dụng các giải pháp này để tự động hóa các quy trình công việc của tổ chức mình, để tăng cường hiệu quả, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian một cách tối đa để tập trung vào những nhiệm vụ khác quan trọng hơn.
Ví dụ, với khả năng này, doanh nghiệp bạn còn có thể tự động hóa quy trình gửi email theo kịch bản được lập trình sẵn, từ đó giúp tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị và tăng cường hiệu quả tiếp cận khách hàng.
Phân tích dữ liệu khách hàng
Các phần mềm CRM cũng cung cấp cho người dùng những công cụ phân tích mạnh mẽ, giúp họ có thể tạo báo cáo và bảng điều khiển tùy chỉnh để giám sát hiệu suất kinh doanh và theo dõi các chỉ số quan trọng một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn. Từ đó, có thể cải thiện hiệu suất kinh doanh và đưa ra các quyết định chính xác và hiệu quả hơn dựa trên những dữ liệu đã được phân tích.
Tăng cường khả năng cộng tác
Các phần mềm và giải pháp CRM hiện nay cũng cung cấp cho người dùng những công cụ để giúp nhân viên trong doanh nghiệp bạn có thể dễ dàng chia sẻ thông tin và cộng tác với nhau, từ đó giúp nâng cao hiệu quả làm việc nhóm. Đồng thời, với các giải pháp này, doanh nghiệp của bạn cũng có thể cải thiện và tăng cường khả năng tương tác để giúp giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng của mình.
Ngoài ra, phần mềm CRM cũng được cung cấp với khả năng có thể tích hợp với các công cụ quản lý dự án, điều này sẽ giúp người dùng có thể theo dõi tiến độ và phân công công việc một cách hiệu quả. Điều này cũng hỗ trợ cho hoạt động cộng tác công việc trong doanh nghiệp bạn được diễn ra một cách mượt mà và hiệu quả nhất.
Tùy chỉnh và mở rộng
Linh hoạt: Phần mềm CRM cũng cho phép người dùng có thể tùy chỉnh và mở rộng các chức năng cũng những các công cụ để giúp đáp ứng sự phù hợp với nhu cầu sử dụng cụ thể của từng doanh nghiệp. Đồng thời, các phần mềm CRM hiện đại còn được cung cấp với khả năng tích hợp với nhiều ứng dụng và công cụ khác nhau, giúp tạo ra một hệ sinh thái kinh doanh toàn diện nhất. Vì thế doanh nghiệp bạn có thể sử dụng phần mềm này một cách linh hoạt với nhu cầu cụ thể của mình để đảm bảo đạt được hiệu quả cao nhất.
Có thể thấy rằng, phần mềm CRM là một công cụ mạnh mẽ, giúp các doanh nghiệp có thể quản lý mối quan hệ khách hàng một cách hiệu quả và nâng cao hiệu quả kinh doanh một cách tối đa. Để biết được các phần mềm CRM cho doanh nghiệp nhỏ và vừa hiệu quả nhất, bạn hãy tiếp tục theo dõi những phần tiếp theo trong bài viết này của chúng tôi nhé.
Top 10 hệ thống CRM cho doanh nghiệp nhỏ và vừa hiệu quả nhất
Hiện tại có rất nhiều giải pháp CRM mạnh mẽ, đáp ứng tốt cho những nhu cầu quản lý của các doanh nghiệp. Để chọn được một phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp mình, hãy cùng tìm hiểu về những thông tin tổng quan cùng với đánh giá ưu điểm và nhược điểm của 10 hệ thống CRM cho doanh nghiệp nhỏ được người dùng đánh giá cao về độ hiệu quả ngay dưới đây nhé:
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 là một giải pháp CRM tích hợp cho việc quản lý các hoạt động kinh doanh. Phần mềm này được phát triển với sự kết hợp cả hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và quản lý nguồn lực doanh nghiệp (ERP), mang đến cho người dùng các công cụ mạnh mẽ cho việc quản lý hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp.
Doanh nghiệp bạn có thể sử dụng phần mềm CRM này để thực hiện các công việc quản lý bao gồm như quản lý khách hàng, bán hàng, dịch vụ, tài chính và nhiều hơn nữa. Điều này sẽ giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tối ưu hóa quy trình làm việc, cải thiện hiệu quả và tăng cường trải nghiệm khách hàng mà không cần tốn quá nhiều chi phí.
Microsoft Dynamics 365 là một giải pháp mạnh mẽ và linh hoạt, mang lại nhiều ưu điểm và lợi ích khác nhau cho doanh nghiệp như bao gồm nhiều tính năng cao cấp, khả năng tích hợp mạnh mẽ với các công cung khác và khả năng tùy chỉnh linh hoạt. Tuy nhiên, công cụ này cũng đi kèm với một số thách thức về mặt chi phí và kỹ thuật.
Nếu có thể giải quyết được những thách thức này và tận dụng tối đa các ưu điểm mà nó mang đến, Dynamics 365 sẽ có thể là một giải pháp CRM cho doanh nghiệp nhỏ và vừa tuyệt vời nhất để giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Zoho CRM
Zoho CRM cũng là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng CRM cho doanh nghiệp nhỏ và vừa linh hoạt và dễ sử dụng nhất, được thiết kế đặc biệt để đáp ứng tốt nhất cho những nhu cầu của các doanh nghiệp này. Phần mềm CRM này cung cấp cho doanh nghiệp khả năng quản lý khách hàng, tự động hóa quy trình bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng mạnh mẽ nhất, đồng thời cũng cung cấp các công cụ phân tích mạnh mẽ để tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh.
Với giao diện làm việc thân thiện và các tính năng tùy chỉnh cao, cùng giá cả phải chăng và khả năng tích hợp linh hoạt, Zoho CRM sẽ là một lựa chọn lý tưởng cho những doanh nghiệp đang tìm kiếm một giải pháp CRM hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
HubSpot CRM
HubSpot CRM là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng CRM cho doanh nghiệp nhỏ và vừa miễn phí, được thiết kế để giúp cho những doanh nghiệp này có thể quản lý khách hàng, hoạt động bán hàng và tiếp thị một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Với giao diện người dùng thân thiện cùng khả năng tích hợp mạnh mẽ với các công cụ tiếp thị của HubSpot, giải pháp CRM này sẽ giúp mang đến cho doanh nghiệp một giải pháp quản lý kinh doanh mạnh mẽ nhất. Giải pháp này cũng cung cấp các tính năng cơ bản để giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý thông tin khách hàng, theo dõi quy trình bán hàng và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả.
Nhìn chung, HubSpot CRM là một giải pháp mạnh mẽ và tiết kiệm chi phí cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, giúp tăng cường khả năng quản lý khách hàng, bán hàng và tiếp thị một cách hiệu quả. Tuy nhiên, doanh nghiệp bạn cũng cần cân nhắc đến những tính năng được sử dụng miễn phí và những tính năng cần phải trả phí của công cụ này để đảm bảo các nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp mình được đáp ứng tốt nhất.
Salesforce
Salesforce là một trong những giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hàng đầu thế giới, được các doanh nghiệp lớn nhỏ trên toàn cầu tin tưởng sử dụng. Hệ thống CRM cho doanh nghiệp nhỏ và vừa này tiên phong trong lĩnh vực CRM đám mây và cung cấp các công cụ quản lý khách hàng, bán hàng, tiếp thị, dịch vụ. Điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp của bạn có thể quản lý được mọi hoạt động kết nối mối quan hệ khách hàng từ một nền tảng duy nhất, từ đó giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả kinh doanh một cách tối đa.
Tuy nhiên, giải pháp CRM cho doanh nghiệp nhỏ này cũng đi kèm với một số các thách thức nhất định về mặt chi phí và kỹ thuật. Vì thế, bạn cần phải cân nhắc về những yếu tố này để đảm bảo phần mềm này có phải là một sự lựa chọn lý tưởng để cho doanh nghiệp bạn có thể tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả kinh doanh hay không.
Insightly CRM
Insightly CRM cũng là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tuyệt vời dành cho cách doanh nghiệp vừa và nhỏ. Được thiết kế để tập trung vào việc đáp ứng cho những nhu cầu quản lý dự án và bán hàng, cung cấp cho người dùng các công cụ mạnh mẽ để giúp họ có thể quản lý thông tin khách hàng, theo dõi quy trình bán hàng và giảm sát các dự án sao cho hiệu quả nhất.
Đồng thời, với giao diện trực quan và khả năng tích hợp quản lý dự án, Insightly CRM sẽ giúp cho doanh nghiệp bạn có thể tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả kinh doanh một cách tối đa.
Có thể thấy, Insightly CRM cũng là một giải pháp mạnh mẽ và linh hoạt, đồng thời cũng là một sự lựa chọn lý tưởng để giúp doanh nghiệp bạn có thể cải thiện quản lý quan hệ khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Tuy nhiên, bạn cũng cần cân nhắc các hạn chế về tính năng và khả năng hỗ trợ khách hàng khi lựa chọn giải pháp này.
Nimble CRM
Nimble CRM là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng CRM tuyệt vời dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Hệ thống này tập trung vào việc phát triển các khả năng quản lý mối quan hệ và tích hợp mạng xã hội. Điều này sẽ giúp các doanh nghiệp có thể xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt hơn với khách hàng và đối tác thông qua email, mạng xã hội và các hệ thống CRM khác.
Với khả năng này, Nimble sẽ là một sự lựa chọn lý tưởng về giải pháp CRM cho doanh nghiệp nhỏ và vừa muốn tối ưu hóa quản lý quan hệ khách hàng và tận dụng mạng xã hội. Tuy nhiên, doanh nghiệp bạn cũng cần cân nhắc các hạn chế về tính năng và khả năng tùy chỉnh khi lựa chọn giải pháp này.
vTiger CRM
vTiger CRM là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng CRM với mã nguồn mở, được thiết kế để đáp ứng cho các nhu cầu quản lý khách hàng, bán hàng và dịch vụ của các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Với vTiger CRM, doanh nghiệp bạn có thể quản lý thông tin khách hàng, theo dõi quy trình bán hàng, hỗ trợ khách hàng và phân tích dữ liệu một cách hiệu quả. Giải pháp này cũng cung cấp các tính năng quản lý dự án, tiếp thị và các công cụ cộng tác, giúp doanh nghiệp bạn có thể tối ưu hóa quy trình kinh doanh và nâng cao hiệu suất làm việc.
Điều này giúp cho vTiger trở thành một giải pháp mạnh mẽ và linh hoạt về CRM cho doanh nghiệp nhỏ và vừa. Tuy nhiên, doanh nghiệp bạn cũng cần cân nhắc về vấn đề kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng khi lựa chọn giải pháp này.
Pipedrive
Pipedrive là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) chuyên biệt, tập trung vào quản lý quy trình bán hàng. Được thiết kế đặc biệt để giúp cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể tối ưu hóa quy trình bán hàng, từ giai đoạn nghiên cứu khách hàng cho đến khi chốt hợp đồng. Ngoài ra, với giao diện trực quan cùng các công cụ quản lý mạnh mẽ, Pipedrive sẽ giúp cho đội ngũ bán hàng của doanh nghiệp bạn có thể quản lý được các cơ hội bán hàng một cách hiệu quả và có thể nâng cao doanh số.
Agile CRM
Agile CRM là một giải pháp CRM toàn diện cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, được tích hợp các công cụ quản lý khách hàng, bán hàng và tiếp thị vào một nền tảng duy nhất, giúp cho doanh nghiệp bạn có thể quản lý mối quan hệ khách hàng một cách hiệu quả nhất. Đồng thời, giải pháp này cũng được thiết kế để đáp ứng các nhu cầu tự động hóa quy trình tiếp thị và bán hàng, từ đó giúp cho giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp bạn.
Với khả năng tích hợp mạnh mẽ cùng giao diện thân thiện, Agile là một lựa chọn phổ biến về CRM cho doanh nghiệp nhỏ và vừa đang muốn tối ưu hóa quản lý khách hàng và quy trình kinh doanh.
Capsule CRM
Capsule CRM là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng CRM cho doanh nghiệp nhỏ và vừa đơn giản và dễ sử dụng nhất. Được thiết kế để hỗ trợ cho doanh nghiệp có thể quản lý thông tin khách hàng, theo dõi quy trình bán hàng và tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh. Với giao diện thân thiện cùng những tính năng cơ bản, Capsule sẽ là một lựa chọn lý tưởng về giải pháp CRM cho doanh nghiệp nhỏ và vừa đang muốn tối ưu hóa quản lý khách hàng mà không cần đầu tư nhiều thời gian và công sức cho việc triển khai và duy trì hệ thống.
Trên đây là top 10 giải pháp CRM cho doanh nghiệp nhỏ và vừa tốt nhất hiện nay. Bạn có thể tham khảo những thông tin mà chúng tôi cung cấp trong phần nội dung phía trên để chọn ra một phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp của mình nhé. Nếu vẫn băn khoăn chưa biết công cụ nào là tốt nhất và phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình, bạn hãy tiếp tục theo dõi và tham khảo những gợi ý trong phần tiếp theo của chúng tôi nhé.
Cách lựa chọn giải pháp CRM cho doanh nghiệp nhỏ
Khi lựa chọn một giải pháp CRM cho doanh nghiệp nhỏ sao cho đảm bảo phù hợp và đáp ứng tốt cho những nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp mình nhất, bạn cần phải cân nhắc giữa các tiêu chí sau đây trước khi đưa ra quyết định:
- Chi phí: Hãy xem xét ngân sách hiện tại của doanh nghiệp bạn để lựa chọn giải pháp CRM phù hợp nhất với khả năng tài chính. Đồng thời, cũng cần đánh giá những giá trị mà giải pháp CRM đó mang lại có xứng đáng với chi phí cần phải đầu tư, bao gồm cả chi phí triển khai và chi phí để duy trì.
- Khả năng mở rộng: Chọn giải pháp CRM có khả năng mở rộng linh hoạt để phù hợp và đáp ứng được tốt cho sự phát triển của doanh nghiệp. Đảm bảo rằng hệ thống CRM đó có thể dễ dàng việc nâng cấp và mở rộng để đáp ứng nhu cầu kinh doanh có sự thay đổi.
- Dễ dàng sử dụng và thân thiện: Giao diện người dùng thân thiện và dễ dàng sử dụng sẽ giúp có thể nhanh chóng làm quen và sử dụng một cách hiệu quả.
- Tích hợp linh hoạt: Hãy đánh giá xem giải pháp CRM đó có được tích hợp linh hoạt với các ứng dụng và hệ thống khác mà doanh nghiệp bạn đang sử dụng để dễ dàng kết nối và tích hợp với các hệ thống bên ngoài.
- Tính năng báo cáo và phân tích: Hãy chọn một giải pháp CRM có tính năng tạo báo cáo tùy chỉnh, điều này sẽ giúp theo dõi và giám sát các chỉ số kinh doanh quan trọng một cách dễ dàng hơn. Điều này sẽ giúp hỗ trợ việc đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu một cách nhanh chóng và chính xác hơn.
- Tính bảo mật và an toàn: Đảm bảo rằng giải pháp CRM đó có các tính năng bảo mật mạnh mẽ, điều này sẽ nhằm để giúp bảo vệ dữ liệu khách hàng và thông tin doanh nghiệp an toàn, đồng thời có thể đảm bảo sự tuân thủ các quy định một cách tốt nhất.
Với những tiêu chí này, bạn sẽ có thể lựa chọn được giải pháp CRM cho doanh nghiệp nhỏ của mình sao cho phù hợp nhất. Hiện tại, Microsoft Dynamics 365 là một giải pháp CRM mạnh mẽ, có thể đáp ứng tốt cho những yêu cầu của doanh nghiệp bạn về một hệ thống quản lý toàn diện. Hãy tiếp tục theo dõi phần tiếp theo để biết được lý do mà bạn nên lựa chọn Microsoft Dynamics 365 làm giải pháp CRM cho doanh nghiệp của mình.
Microsoft Dynamics 365 – Giải pháp CRM doanh nghiệp nhỏ tốt nhất
Microsoft Dynamics 365 là một giải pháp CRM mạnh mẽ và linh hoạt nhất hiện nay, đặc biệt phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Dưới đây là một số lý do tại sao Dynamics 365 là lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn:
- Chi phí sử dụng hợp lý:
Microsoft Dynamics 365 cung cấp rất nhiều gói đăng ký với mức giá đa dạng và linh hoạt, điều này giúp phù hợp với ngân sách của nhiều đối tượng sử dụng, bao gồm cả các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
- Khả năng mở rộng linh hoạt:
Microsoft Dynamics 365 cung cấp cho người dùng khả năng mở rộng linh hoạt, cho phép các doanh nghiệp có thể dễ dàng nâng cấp và mở rộng để đáp ứng được các nhu cầu cụ thể theo từng thời kỳ.
- Giao diện thân thiện:
Giao diện người dùng của Microsoft Dynamics 365 rất trực quan, thân thiện và khả năng sử dụng dễ dàng, giúp người dùng trong doanh nghiệp bạn có thể nhanh chóng làm quen và sử dụng một cách hiệu quả.
- Khả năng tích hợp và tùy chỉnh mạnh mẽ:
Microsoft Dynamics 365 được cung cấp với khả năng tích hợp mạnh mẽ với nhiều sản phẩm và dịch vụ khác của Microsoft và mở rộng linh hoạt theo nhu cầu, giúp tạo ra một hệ sinh thái thống nhất, cũng như là tăng cường khả năng cộng tác.
- Tính năng báo cáo và phân tích nhanh chóng:
Phần mềm này cũng cung cấp cho người dùng các công cụ mạnh mẽ để giúp họ có thể phân tích dữ liệu, tạo báo cáo và bảng điều khiển tùy chỉnh một cách nhanh chóng, giúp doanh nghiệp bạn có thể giám sát hiệu suất kinh doanh và đưa ra quyết định hiệu quả nhất.
- Tính bảo mật an toàn và tuân thủ mạnh mẽ:
Phần mềm Dynamics 365 được Microsoft cung cấp với những tính năng bảo mật mạnh mẽ, điều này sẽ giúp doanh nghiệp của bạn có thể bảo mật an toàn cho những dữ liệu khách hàng và đảm bảo tuân thủ tối đa các quy định cho doanh nghiệp mình.
Ngoài ra, với Microsoft Dynamics 365, doanh nghiệp bạn có thể được tận hưởng một trải nghiệm các dịch vụ bán hàng cao cấp và nhanh chóng, giúp tối ưu quy trình bán hàng, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường hiệu suất kinh doanh một cách đáng kể.
Các câu hỏi thường gặp
CRM doanh nghiệp nhỏ và vừa có được thử dùng miễn phí không?
Có nhiều giải pháp CRM được cung cấp với các phiên bản dùng thử miễn phí như Microsoft Dynamics 365 và Zoho để giúp doanh nghiệp có thể trải nghiệm trước dịch vụ trước khi quyết định mua. Vì thế, bạn có thể tận dụng khả năng này để đánh giá các dịch vụ trước khi quyết định đăng ký sử dụng.
Giá của giải pháp CRM doanh nghiệp nhỏ đắt hay rẻ?
Tùy vào từng giải pháp CRM cụ thể mà sẽ có mức giá nhất định. Tuy nhiên, đối với những phần mềm CRM doanh nghiệp nhỏ, giá sử dụng nó cũng rất phù hợp với ngân sách của những doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Triển khai CRM tại chỗ (on premise) hay trên nền tảng đám mây (On cloud) tốt?
Cả hai phương thức triển khai này đều có ưu và nhược điểm riêng biệt. Đối với phương thức On cloud, người dùng có thể dễ dàng triển khai với chi phí ban đầu thấp và có thể truy cập một cách dễ dàng từ bất kỳ đâu có kết nối internet. Trong khi đó, phương thức On premise lại cung cấp khả năng kiểm soát dữ liệu mạnh mẽ hơn và có thể tùy chỉnh linh hoạt hơn, nhưng chi phí ban đầu và yêu cầu kỹ thuật lại cao hơn rất nhiều.
Lời kết
Nội dung bài viết này của MSO đã cung cấp cho người dùng những thông tin chi tiết về Top 10 giải pháp CRM cho doanh nghiệp nhỏ và vừa hiệu quả nhất hiện nay, đồng thời là những gợi ý để giúp bạn có thể lựa chọn được một giải pháp phù hợp nhất với doanh nghiệp mình. Ngoài ra, chúng tôi cũng giải đáp cho bạn một số những câu hỏi liên quan đến vấn đề này.
Trong quá trình tham khảo và lựa chọn cho doanh nghiệp của mình một phần mềm CRM tốt nhất, nếu có bất cứ thắc mắc hoặc yêu cầu gì cần được hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với chúng tôi ngay qua những thông tin phía dưới đây:
———————————————————
Fanpage: MSO.vn – Microsoft 365 Việt Nam
Hotline: 024.9999.7777
